GEAR4MUSIC ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Aktualisiert am 8. Dezember 2023

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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Keine in diesen Bedingungen enthaltene Aussage oder Verkaufsbedingung beeinträchtigt oder schränkt Ihre gesetzlichen Rechte gemäß der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie, dem Consumer Rights Act 2015 oder den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 ein.

Alle Warenbestellungen werden von Gear4music Limited bearbeitet, außer in Fällen, in denen die Zahlung per Kredit- oder Debitkarte erfolgt und die von Gear4music Europe Limited, einer hundertprozentigen Tochtergesellschaft von Gear4music Limited, erfüllt werden (welche von Gear4music Europe Limited erhaltene und bearbeitete Bestellungen abwickelt).

Der Firmensitz von Gear4music Europe Limited befindet sich in Irland.

Für alle Bestellungen gelten die folgenden Bedingungen, die Bestandteil des Kaufvertrages sind und diesen regeln. Die Annahme der Ware durch den Kunden gilt als Anerkennung dieser Verkaufsbedingungen, es sei denn, der Kunde teilt dies dem Verkäufer innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt dieses Schreibens oder der Lieferung der Ware schriftlich mit. Jegliche vom Kunden in einem Dokument oder auf andere Weise auferlegte Bestimmung, die im Widerspruch zu diesen Bedingungen steht oder diese ergänzt, wird nicht akzeptiert. Kein Vertreter oder Vertreter des Verkäufers ist befugt, diese Bedingungen zu ändern.

ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Bei Bestellungen, die mit einer Kredit- oder Debitkarte aufgegeben werden, wird die Zahlungskarte belastet, sobald die Bestellung bestätigt ist. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Zahlung per Kredit- oder Debitkarte abzulehnen. Wenn die Zahlung per Karte nicht möglich ist oder nicht akzeptiert wird, wird eine direkte Überweisung empfohlen. Der Verkäufer akzeptiert nur Bestellungen mit einem Zahlungsziel von 30 Tagen von anerkannten Bildungseinrichtungen und Regierungsstellen. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers, der sich das Recht vorbehält, die Ware erst nach Eingang des Betrages zu versenden.

VERSAND UND LIEFERUNG VON BESTELLUNGEN

Der Verkäufer ist an einen Kaufvertrag erst dann gebunden, wenn die Ware beim Kunden eingetroffen ist. Wie auf der Produktseite angegeben, handelt es sich bei den Lieferterminen nur um eine Schätzung - der Verkäufer wird sich nach besten Kräften bemühen, den genannten Liefertermin einzuhalten. Viele Produkte werden vom Verkäufer auf Lager gehalten, aber in einigen Fällen ist das angegebene Datum eine Schätzung der Zeit, die benötigt wird, um den Artikel beim Hersteller zu bestellen und ihn an den Kunden zu liefern. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen in Teilen auszuliefern, wird aber nicht mehr als den ausgeschriebenen Gesamtpreis für die Lieferung der gesamten Bestellung berechnen.

BEIM TRANSPORT BESCHÄDIGTE WAREN

1. Alle vom Kunden erhaltenen Waren, welche Transportschäden erlitten haben, müssen umgehend dem Verkäufer gemeldet werden, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
2. Der Verkäufer sorgt für die Abholung der beschädigten Ware vom Kunden und für die schnellstmögliche Rücklieferung der Ersatzware auf eigene Kosten.
3. Der Verkäufer übernimmt die Verantwortung für den Zustand der Ware bis zur Auslieferung an den Kunden, so dass jeder Schaden oder Bruch auf dem Transportweg in der Verantwortung des Verkäufers liegt. Sollte es zu Problemen kommen, nachdem die Ware dem Kunden übergeben, sie an einem vom Kunden genannten sicheren Ort deponiert oder sie bei einem vom Kunden bestimmten Nachbarn abgegeben wurde, liegt die Verantwortung beim Kunden, und der Verkäufer kann keine Haftung für Schäden übernehmen.
4. Der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung für Transportschäden bei Waren, wenn der Kunde den Schaden nach Ablauf von 14 Tagen nach Erhalt der Ware meldet.
5. Der Verkäufer erstattet angemessene Rücksendekosten, wenn der Kunde unabhängig nachweisen kann, dass der Schaden auf den Verkäufer oder seinen beauftragten Kurierdienst zurückzuführen ist.
6. Wenn trotz angemessener und gesicherter Verpackung die zurückgegebene Ware des Kunden auf dem Transport vom Kunden zum Verkäufer beschädigt wird, übernimmt der Verkäufer die Verantwortung, wenn die Abholung und Lieferung durch den Verkäufer veranlasst wurde.
7. Hat der Kunde veranlasst, den Artikel auf eigene Kosten an den Verkäufer zurückzusenden, übernimmt der Verkäufer keine Haftung und der Kunde muss sich an das beauftragte Kurierdienstunternehmen wenden, um eine Entschädigung für den Verlust der Rückerstattung zu erhalten, oder sich auf die von ihm gewählte Transportversicherung verlassen.

LIEFERUNG FALSCHER ARTIKEL

1. Jede Ware, die der Kunde erhält und die er als falsch gelieferte Ware betrachtet, muss dem Verkäufer so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, gemeldet werden.
2. Der Verkäufer wird fehlerhafte Ware beim Kunden abholen und so schnell wie möglich auf eigene Kosten Ersatz liefern.
3. Der Kunde ist verpflichtet, den falschen Artikel oder einen Artikel, den der Verkäufer dem Kunden versehentlich ohne Bestellung oder Bezahlung geliefert hat, zurückzugeben.
4. Wenn der Kunde den Artikel nicht zurückgibt, stellt der Verkäufer dem Kunden die vollen Kosten in Rechnung.

RÜCKNAHME ODER STORNIERUNG VON AUFTRÄGEN

1. Der Kunde hat das Recht, eine Bestellung von Artikeln, die er auf der Website des Verkäufers gekauft oder telefonisch oder per E-Mail aufgegeben hat, spätestens 30 Tage nach der Lieferung zu stornieren, bei Gebrauchtwaren 14 Tage nach der Lieferung. Bei einer Stornierung einer Bestellung im Rahmen der gesetzlichen Rechte des Kunden oder der Geld-zurück-Garantie des Verkäufers ist der Kunde für die Rücksendung der Waren an den Verkäufer auf eigene Kosten verantwortlich.
2. Bestellungen können per Brief, E-Mail oder Telefon storniert werden.
3. ie Artikel müssen spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem der Kunde dem Verkäufer die Stornierung mitgeteilt hat, zurückgesandt werden.
4. Es gibt jedoch einige Einschränkungen für Produkte, die nach der Lieferung storniert werden können, wie folgt:
   • Software, CDs und DVDs, die verwendet, nicht versiegelt und/oder beim Hersteller auf den Namen des Kunden registriert sind;
   • Artikel, die direkt mit der Nase, den Ohren oder dem Mund in Kontakt kommen, wie z. B. In-Ear-Monitore oder Holzblasinstrumentenblätter, die normalerweise versiegelt in einem Geschäft verkauft werden und aus hygienischen Gründen nicht getestet werden können;
   • Artikel, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt/installiert oder in irgendeiner Weise modifiziert wurden.
5. Kunden wird empfohlen, ihre Produkte sorgfältig auszupacken, alle Verpackungen sicher aufzubewahren, die Waren zu untersuchen und, falls sie die Waren nicht wünschen, sie für eine sichere Rücksendung wieder in den Karton zu legen.
6. Der Verkäufer kann jede von einem Kunden aufgegebene Bestellung bis zum Erhalt der Waren durch den Kunden stornieren, wenn der Verkäufer nicht mehr in der Lage ist, den Artikel zu liefern, wenn es eine erhebliche Preisänderung des Artikels gegeben hat oder wenn der Verkäufer den Verdacht hat, dass die Transaktion betrügerisch ist. Wenn eine Bestellung vom Verkäufer storniert wird, werden vom Kunden gezahlte Gelder innerhalb von 10 Tagen in voller Höhe zurückerstattet.

KUNDENRETOUREN:

Neue Produkte:

1. Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen vollständige Kaufpreisrückerstattung zurückgegeben werden.
2. Sofern der Kunde den Verkäufer innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an den Kunden informiert, erstattet der Verkäufer die Standard-Versandkosten.

Secondhand-Produkte:

1. Die Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden.
2. Unter der Voraussetzung, dass der Kunde den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung an den Kunden informiert, erstattet der Verkäufer die üblichen Lieferkosten.

Alle Produkte:

1. Wenn der Kunde eine Bestellung im Rahmen seiner gesetzlichen Rechte storniert oder einen Artikel im Rahmen der Geld-zurück-Garantie des Verkäufers zurückgeben möchte, ist der Kunde für die Rücksendung der Ware an den Verkäufer verantwortlich. Für die Rücksendung von stornierten Bestellungen durch einen Kurierdienst wird eine Gebühr erhoben, deren Höhe sich nach Größe und Gewicht der Ware richtet.
2. Erhält der Verkäufer Ware, die nicht mit der gebotenen Sorgfalt behandelt wurde, so mindert der Verkäufer den Erstattungsbetrag des Kunden entsprechend der Wertminderung der Ware.
3. Für einige Artikel gilt die Geld-zurück-Garantie nur, wenn sie unbenutzt und versiegelt in der Originalverpackung an den Verkäufer zurückgeschickt werden, und im Falle von Software, unregistriert. Diese Artikel umfassen:
   • Software
   • CDs und DVDs
   • Ohrhörer und In-Ear-Monitore
   • Ohrstöpsel und Gehörschutz
   • Mundstücke und Rohrblätter für Holz- und Blechblasinstrumente
   • Mund- und Lippenpflegeprodukte
4. Für alle zurückgegebenen Holz- und Blechblasinstrumente wird eine Gebühr für die Desinfektion von 5 Pfund Sterling erhoben, wenn sie nicht unbenutzt und mit intaktem Hygienesiegel zurückgegeben werden.
5. Wenn ein Kunde ein Smart-Gerät oder verbundenes Gerät zurückgibt, sollte er sicherstellen, dass er das Gerät von seinem Heim- oder Firmennetzwerk trennt und seine persönlichen Konten, z. B. Google, Spotify oder Amazon Alexa, löscht oder „entkoppelt“. Wenn ein Gerät über eine Datenspeicherfunktion verfügt, müssen alle privaten Daten gelöscht werden, bevor das Gerät an den Verkäufer zurückgegeben wird. Der Verkäufer wird sich bemühen, alle derartigen Geräte auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, kann dies jedoch nicht garantieren und übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch den Missbrauch durch Dritte entstehen.

DEFEKTE WAREN INNERHALB DES STANDARD-GARANTIEZEITRAUMES:

Neue Produkte:

1. Auf alle Produkte wird eine bis zu fünfjährige Garantie gewährt – sofern nicht anders angegeben.
2. Alle Artikel, die aufgrund eines Herstellungsfehlers innerhalb von 2 Jahren nach dem Kauf defekt werden, werden vom Verkäufer abgeholt und repariert.
3. Wenn das Produkt nicht innerhalb von 60 Tagen repariert werden kann, wird ein Ersatzprodukt ausgestellt, das nicht älter und nicht in schlechterem Zustand als das vom Kunden zurückgegebene Originalprodukt ist.
4. Wenn der Artikel innerhalb der Garantiezeit, aber nach einem Jahr ab dem Lieferdatum defekt wird, gelten die gleichen Bedingungen wie oben, aber der Kunde muss für alle angemessenen Schritte aufkommen, um zu beweisen, dass der Fehler auf einen Herstellungsfehler und nicht auf normalen Verschleiß oder Missbrauch durch den Kunden zurückzuführen ist.
5. Eine Rückgabe gegen Kaufpreisrückerstattung ist nach Ablauf von 30 Tagen ab Lieferdatum nicht mehr möglich, es sei denn der Verkäufer ist nicht in der Lage, seinen Garantieverpflichtungen nachzukommen.

Produkte mit der Bezeichnung „Fast neu“ und „Ex-Demo“:

1. Alle Produkte haben eine Mindestgarantie von 2 Jahren, sofern nicht anders angegeben.
2. Bei allen Artikeln, die innerhalb dieser Garantiezeit aufgrund eines Herstellungsfehlers defekt werden, wird der Verkäufer die Abholung und Reparatur des Produkts veranlassen.
3. Falls das Produkt nicht innerhalb von 60 Tagen repariert werden kann, wird ein Ersatzprodukt ausgestellt, das nicht älter und nicht in schlechterem Zustand als das vom Kunden zurückgegebene Originalprodukt ist.
4. Falls der Artikel innerhalb der Garantiezeit, aber nach einem Jahr ab dem Lieferdatum, defekt wird, gelten die gleichen Bedingungen wie oben, aber der Kunde muss für alle angemessenen Schritte zum Nachweis des Herstellungsfehlers aufkommen.
5. Die Produkte können nicht später als 30 Tage nach der Lieferung zur Erstattung an den Verkäufer zurückgegeben werden, es sei denn, der Verkäufer ist nicht in der Lage, seine Garantieverpflichtungen zu erfüllen.

Secondhand-Produkte:

1. Für alle Produkte gilt, sofern nicht anders angegeben, eine Mindestgarantie von 1 Jahr.
2. Bei Artikeln, die innerhalb der Garantiezeit aufgrund eines Herstellungsfehlers defekt werden, sorgt der Verkäufer für die Abholung und Reparatur des Produkts.
3. Wenn das Produkt nicht innerhalb der Garantiezeit repariert werden kann, wird eine Rückerstattung gewährt.
4. Die Produkte können nicht später als 14 Tage nach der Lieferung zur Erstattung an den Verkäufer zurückgegeben werden, es sei denn, der Verkäufer ist nicht in der Lage, seine Garantieverpflichtungen zu erfüllen.

Alle Produkte:

1. Diese Garantie schließt Artikel aus, die aufgrund von unsachgemäßem Gebrauch, zufälliger Beschädigung oder aus anderen Gründen als einem Herstellungsfehler defekt geworden sind.
2. Wenn sich ein Artikel bei der Rücksendung an den Verkäufer als fehlerfrei erweist und der Zeitraum der Geld-zurück-Garantie abgelaufen ist, wird der Verkäufer den Artikel gegen eine geringe Gebühr an den Kunden zurücksenden.
3. Der Verkäufer empfiehlt dem Kunden, die Ware zu versichern.

HAFTUNG:

1. Der Verkäufer haftet unter keinen Umständen für Geschäftsverlust oder Verlust von Einkommen.
2. Während der Verkäufer stets bemüht ist sicherzustellen, dass die gelieferten Waren der vorgesehenen Spezifikation oder Beschreibung entsprechen, haftet der Verkäufer nicht für geringfügige Änderungen in der Spezifikation. Keine derartige geringfügige Änderung kann kein Grund für einen Anspruch gegen den Verkäufer sein.
3. Der Verkäufer wird, soweit er dazu in der Lage ist, alle angemessenen Vorkehrungen treffen, um die Einzelheiten der Bestellung und Zahlung des Kunden sicher aufzubewahren, aber mangels Fahrlässigkeit des Verkäufers kann der Verkäufer nicht für Verluste haftbar gemacht werden, die dem Kunden entstehen könnten, falls ein Dritter unbefugten Zugriff auf Daten erhält, die der Kunde beim Zugriff auf oder bei der Bestellung über die Webseiten des Verkäufers zur Verfügung stellt.

KUNDENBEANSTANDUNGEN

Falls ein Kunde eine Beschwerde einreichen möchte, sollte er zunächst anrufen oder ein neues Ticket erstellen, das über den Link zur Kontaktaufnahme auf unserer Homepage aufgerufen werden kann. In vielen Fällen lässt sich eine Beschwerde am besten von der Person lösen, die für das betreffende Problem zuständig ist. Wenn die Beschwerde bei dieser Person eingegangen ist, kann sie möglicherweise eine rasche Lösung herbeiführen und wird dies auch tun, sofern dies möglich und angemessen ist.

Unabhängig davon, ob die Beschwerde gelöst wurde oder nicht, wird die Information über die Beschwerde innerhalb einer Woche an den Kundendienstleiter weitergeleitet. Nach Erhalt der Beschwerde trägt der Kundendienstleiter sie in das Beschwerdeprotokoll ein. Falls die Beschwerde noch nicht gelöst wurde, beauftragt er eine geeignete Person mit der Untersuchung und der Einleitung geeigneter Maßnahmen. Bezieht sich die Beschwerde auf eine bestimmte Person, sollte diese informiert werden und eine faire Gelegenheit zur Stellungnahme erhalten. Beschwerden sollten von der Person, die die Beschwerde bearbeitet, innerhalb von 3 Arbeitstagen bestätigt werden.

In der Empfangsbestätigung sollte angegeben werden, wer die Beschwerde bearbeitet und wann der Beschwerdeführer mit einer Antwort rechnen kann. Im Idealfall sollten die Beschwerdeführer innerhalb von 2 Wochen eine endgültige Antwort erhalten. Ist dies nicht möglich, weil z. B. eine Untersuchung noch nicht vollständig abgeschlossen ist, sollte ein Fortschrittsbericht mit einem Hinweis darauf versandt werden, wann eine vollständige Antwort erteilt wird. Unabhängig davon, ob die Beschwerde gerechtfertigt ist oder nicht, sollte in der Antwort an den Beschwerdeführer beschrieben werden, welche Maßnahmen zur Untersuchung der Beschwerde ergriffen wurden, welche Schlussfolgerungen aus der Untersuchung gezogen wurden und welche Maßnahmen im Anschluss an die Beschwerde getroffen wurden. Ist der Beschwerdeführer der Ansicht, dass das Problem in der ersten Stufe nicht zufriedenstellend gelöst wurde, kann er beantragen, dass die Beschwerde auf Vorstandsebene geprüft wird. In diesem Stadium wird die Beschwerde an den Vorstand weitergeleitet. Der Antrag auf Überprüfung auf Vorstandsebene sollte innerhalb einer Woche nach Eingang bestätigt werden. In der Bestätigung sollte angegeben werden, wer sich mit dem Fall befassen wird und wann der Beschwerdeführer mit einer Antwort rechnen kann.

Die Europäische Kommission hat eine Plattform für die Online-Streitbeilegung von Verbraucherstreitigkeiten eingerichtet, auf der Kunden, die eine Beschwerde über ein Produkt oder eine Dienstleistung haben, diese über ein Online-Formular einreichen können. Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.

BEDINGUNGEN FÜR DIE ERWEITERTE GARANTIE:

Diese Bedingungen ändern die Standardbedingungen für einen bestimmten Artikel, wenn der Kunde eine erweiterte Garantie für diesen Artikel erworben hat, und ersetzen die entsprechenden Klauseln in den Standardbedingungen. Wird in diesen Bedingungen keine abweichende Regelung getroffen, bleiben die Standardklauseln anwendbar.

DEFEKTE WAREN INNERHALB DER ERWEITERTEN GARANTIE:

1. Sollte das Produkt innerhalb eines Zeitraums von zwei Jahren aufgrund eines Herstellungsfehlers defekt sein, sorgt der Verkäufer für eine kostenlose Rücksendung.
2. Nach Ablauf von zwei Jahren trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung des Artikels an den Verkäufer und die Kosten für die Rücklieferung des Artikels an den Kunden.
3. Der Verkäufer erstattet angemessene Rücksendekosten, wenn der Kunde den unabhängigen Nachweis erbringen kann, dass der Fehler auf den Verkäufer oder den Hersteller zurückzuführen ist.

RÜCKNAHME ODER STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN:

1. Vorbehaltlich der in diesem Dokument beschriebenen Garantieausschlüsse können Produkte für eine vollständige Rückerstattung innerhalb der angegebenen Anzahl von Tagen ab Lieferung zurückgegeben werden.
2. Anstelle der standardmäßigen 30-tägigen Geld-zurück-Garantie des Verkäufers stehen bis zu 180 Tage zur Verfügung (die genaue Anzahl der Tage ist auf der Produktseite angegeben). Dies unterliegt den folgenden Bedingungen:
   Für Rückgabeanträge, die innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung gestellt werden:
   • Der Kunde muss die Produkte an den Verkäufer zurücksenden, oder der Verkäufer kann gegen eine Gebühr, die von der Größe und dem Gewicht des Artikels abhängt, die Abholung veranlassen.
   • Alle Standardlieferkosten, die für die Bestellung des Kunden anfallen, werden erstattet.
   • Die Kosten für die Garantieverlängerung werden erstattet.
   Für Rückgabeanträge, die nach 30 Tagen ab Lieferung gestellt werden, gilt:
   • Wird die Geld-zurück-Garantie nach Ablauf von 30 Tagen nach der Lieferung, aber bis zu 180 Tagen nach der Lieferung in Anspruch genommen, muss der Kunde die Produkte an den Verkäufer zurücksenden, oder der Verkäufer kann gegen eine Gebühr, die von Größe und Gewicht des Artikels abhängt, die Abholung veranlassen.
   • Die Versandkosten für die ursprüngliche Bestellung werden nicht erstattet.
   • Die Gebühr für die Garantieverlängerung, die der Kunde ursprünglich bezahlt hat, wird nicht zurückerstattet.

KOSTEN DER ERWEITERTEN GARANTIE

1. Für Kunden in einigen abgelegenen Gebieten kann der Preis der erweiterten Garantie geringfügig höher sein, da die Transportkosten für Abholung und erneute Zustellung höher sein können.
2. Der Kunde kann diesen Preis sehen, wenn er seine Adressdaten während der Kaufabwicklung eingibt.

CASH-BACK-BEDINGUNGEN:

Falls der Kunde die Garantie nach Ablauf der Garantiezeit nicht in Anspruch genommen hat, kann er sich innerhalb eines Monats nach Ablauf der Garantiezeit mit einer Kopie des Garantiescheins und der ursprünglichen Kaufrechnung an den Verkäufer wenden, und der Verkäufer schickt Ihnen eine Gutschrift über 50 % der ursprünglichen Garantiekosten.

ÜBERTRAGUNG DER GARANTIE:

1. Überträgt der Kunde das Eigentum an der garantierten Ware, muss der Verkäufer innerhalb von 30 Tagen nach dem Verkauf des Artikels per E-Mail über die Daten des neuen Eigentümers informiert werden, einschließlich Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
2. Bei Nichtbeachtung erlischt die Garantie, und der neue Eigentümer kann keine Ansprüche geltend machen.
3. ashback nach Ablauf der Garantiezeit ist nicht gültig, wenn eine Garantie übertragen wurde.

LEIHAUSRÜSTUNG:

1. Wenn Produkte, die unter diese Garantie fallen, nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware bei Gear4music repariert werden, kann der Kunde ein kostenloses Leihgerät anfordern.
2. Der Leihartikel ist nicht als direkter Ersatz gedacht und hat möglicherweise nicht den gleichen Preis oder die gleichen Funktionen wie das Originalprodukt, aber er muss eine ähnliche Funktionalität aufweisen. (z. B. wenn Ihr Digitalpiano kaputt geht, können wir Ihnen ein anderes Digitalpiano ausleihen, bis Ihr Produkt repariert ist oder bis wir uns auf ein Ersatzmodell oder Cashback wie in dieser Richtlinie beschrieben einigen).
3. Leihgaben bleiben jederzeit Eigentum von Gear4music, müssen aber vom Kunden gegen Diebstahl und Beschädigung versichert werden.

ERSATZARTIKEL:

1. Für den Fall, dass ein Artikel nicht innerhalb von 60 Tagen repariert werden kann, wird ein äquivalenter Ersatzartikel mit ähnlicher Funktionalität bereitgestellt werden.
2. Ersatzartikel sind nicht zwangsläufig neu, jedoch voll funktionsfähig und nicht älter als der zu ersetzende Originalartikel.
3. Ersatzprodukte werden nicht teurer sein als das Produkt, das sie ersetzen.
4. Die Eignung von Ersatzprodukten wird mit dem Kunden besprochen, wobei die endgültige Entscheidung über die Eignung von Gear4music getroffen wird.
5. Die Reparatur oder der Ersatz eines fehlerhaften Produkts führt nicht zur Erneuerung bzw. Verlängerung der Garantie über den ursprünglichen Garantiezeitraum hinaus.

SKONTO:

Wenn innerhalb der Garantiezeit im Falle einer erfolgreichen Reklamation kein geeigneter Ersatzartikel wie oben beschrieben geliefert werden kann oder das vorgeschlagene Ersatzprodukt eine wesentlich andere Spezifikation als das Originalprodukt aufweist, die für den Kunden nicht akzeptabel ist, wird eine Barrückerstattung angeboten, nachdem die Wertminderung auf der Grundlage des folgenden Prozentsatzes des ursprünglichen Kaufpreises vorgenommen wurde:

1. Jahr: 100 %, 2. Jahr: 70 %, 3. Jahr: 45 %, 4. Jahr: 30 %, 5 Jahre: 20 %, 6. Jahr: 15 %.

Der Verkaufspreis der erweiterten Garantie wird nicht erstattet.

Artikel, welche ersetzt worden oder auf welche Skonto gewährt wurde, werden zum Eigentum von Gear4music.

KÜNDIGUNG DER GARANTIE:

Der Vertrag kann jederzeit gekündigt werden, wobei ein anteiliger Rabatt entsprechend der verbleibenden Vertragslaufzeit gewährt wird. Der Vertrag kann jedoch nicht gekündigt werden, wenn bereits ein Schadensfall eingetreten ist.

GARANTIEAUSSCHLÜSSE:

Diese Garantie wurde konzipiert um etwaige Herstellerfehler abzudecken. Sollte ein Artikel aus einem anderen Grund als einem Herstellerfehler versagen, inklusive der nachfolgenden Ausschlüsse, dann ist diese Garantie nicht gültig:

• Missbrauch oder unsachgemäße Handhabung
• Der Artikel wurde für einen Zweck verwendet, für welchen dieser nicht ausgelegt ist (Missbrauch)
• Verschleiß und Abnutzung, die über den beabsichtigten Verwendungszweck des Produkts hinausgehen
• Ungünstige Umweltbedingungen
• Das Produkt wurde verändert oder modifiziert
• Der Fehler wurde durch die Verwendung von Zubehör- oder Zusatzteilen verursacht, die nicht ausdrücklich vom Produkthersteller für den Betrieb zugelassen sind
• Es wurde ein ungeeignetes Netzteil oder eine ungeeignete Batterie verwendet
• Unzureichende Pflege und Wartung

WEITERE INFORMATIONEN

Nach der jüngsten Gesetzgebung sind wir verpflichtet, Sie darauf hinzuweisen, dass Sie nicht gleichzeitig mit dem Kauf Ihrer Waren auch eine Garantieverlängerung erwerben müssen. Sie sind berechtigt, zwanglos einzukaufen, und wir möchten Sie aktiv dazu ermutigen, dies zu tun. Diese Garantie wird als zusätzlicher Service für unsere Kunden angeboten, und wir sind wirklich der Meinung, dass sie den geringen Betrag, den sie kostet, wert ist.

Diese Garantie ist ein exklusives Angebot von Gear4music und wird betrieben und finanziell getragen von Gear4music Limited. Das „Financial Services Compensation“-Programm ist nicht Bestandteil dieser Garantie und auch nicht bei Gear4music Limited eingegliedert. Diese Garantie ist keine Versicherung, weshalb wir Ihnen empfehlen, eine Versicherung gegen Diebstahl und Beschädigung abzuschließen.

Wenn Sie ein Produkt kaufen, sind Sie durch die europäische Verbraucherrechtsrichtlinie (EU-Richtlinie 2011/83) geschützt. Innerhalb der ersten 12 Monate muss der Händler nachweisen, dass die von Ihnen gekaufte Ware den erforderlichen Standards entspricht. Nach Ablauf der ersten 12 Monate muss der Kunde nachweisen, dass das Produkt bei der Lieferung fehlerhaft war; dazu kann er den Rechtsweg beschreiten. Weitere Informationen über die Rechte der Verbraucher finden Sie hier.

Die Europäische Richtlinie über Verbraucherrechte deckt Sie unter ganz bestimmten Umständen ab, wenn Ihr Gerät nach dem Kauf defekt ist. Unsere erweiterte Garantie bietet einen viel umfassenderen Schutz. Diese Garantie erspart Ihnen den Stress und die Schwierigkeiten, die mit der Geltendmachung eines Anspruchs nach Ablauf der Standardgarantiezeit des Herstellers verbunden sind.

VERKAUF AN GEAR4MUSIC

In der folgenden Vereinbarung beziehen sich die Begriffe „Wir/Uns“ auf Gear4music Limited und „Sie/Ihr“ auf unseren Kunden, der einen Artikel an Gear4music Limited verkauft.

Secondhand-Produktbewertungen

1. Der geschätzte Wert eines Produkts wird Ihnen mitgeteilt, sobald Sie das Online-Bewertungsformular ausgefüllt haben. Diese Schätzung wird auf dem Bildschirm angezeigt und per E-Mail an Sie gesendet.
2. Die Waren werden bei ihrem Eingang in unserem Lager geprüft und bewertet, um einen nicht verhandelbaren Angebotspreis zu ermitteln.
3. Entspricht oder übersteigt unsere Bewertung den ursprünglich geschätzten Preis, so überweisen wir diesen Betrag auf Ihr Konto oder schreiben ihn Ihnen auf Wunsch gut.
4. Liegt unser Wertgutachten unter unserem ursprünglichen Kostenvoranschlag, informieren wir Sie per E-Mail und Sie können entweder den niedrigeren Preis akzeptieren oder wir senden Ihnen den Artikel auf Ihre Kosten zurück.
5. Sie müssen alle Zubehörteile mitliefern, die für den normalen Betrieb des Produkts erforderlich sind, wie z. B. Netzteile, Adapter, Kabel, Konverter und Ständer. Unvollständige Artikel können auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt werden.

Transport von Second-Hand-Produkten zu Gear4music

1. Die Waren können entweder über unseren Kurierdienst oder über eine verfolgte Zustellungsmethode Ihrer Wahl an uns geschickt werden.
2. Waren, die uns zur Bewertung zugesandt werden, bleiben bis zum Eingang bei uns allein auf Ihr Risiko, es sei denn, sie werden mit unserem Kurierdienst versandt.
3. Waren, die über unseren Kurierdienst an uns geschickt werden, gehen auf unser Risiko, sobald sie vom Kurierdienst empfangen wurden.
4. Die Waren werden von unserem Kurierdienst nicht angenommen, wenn sie nicht gemäß den Anforderungen des Kurierdienstes verpackt sind oder wenn der Kurierdienst der Ansicht ist, dass sie nicht ausreichend verpackt wurden, um die Waren zu schützen.
5. Bei uns eingehende Waren, die aufgrund einer unzureichenden Verpackung schwer beschädigt sind, werden zurückgewiesen und auf Ihre Kosten zurückgesandt.
6. Einzelheiten zur korrekten Verpackung Ihrer Waren können während des Online-Bewertungsprozesses eingesehen werden und werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt, sobald eine Bewertung erfolgt ist.
7. Sie sind zwar nicht dazu verpflichtet, aber wir empfehlen Ihnen, Fotos von Ihren Waren zu machen und aufzubewahren, bevor Sie sie verpacken und wenn sie verpackt sind. Dies kann bei der Geltendmachung von Ansprüchen sehr hilfreich sein, wenn Waren während des Transports versehentlich oder aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt wurden.
8. Es wird davon ausgegangen, dass alle nicht dokumentierten Artikel oder Zubehörteile, die mit Ihrem gebrauchten Produkt versandt werden, im Verkauf enthalten sind, es sei denn, dies wurde im Voraus angegeben.

Rechtliches

1. Indem Sie unser Angebot annehmen und dem Verkauf eines Artikels an uns zustimmen, erkennen Sie an, dass Sie der rechtmäßige Eigentümer der Waren sind, dass Sie das Recht zum Verkauf haben und dass die Waren frei von jeglichen Interessen oder Ansprüchen Dritter sind.
2. Sie stellen uns von allen zivilrechtlichen Schadensersatzansprüchen frei, wenn sich die Ware als gestohlen oder gefälscht erweist.
3. Wir werden alle Speichermedien formatieren, wenn unsere Bewertung unsere ursprüngliche Schätzung erreicht oder übersteigt.
4. Liegt unser Wertgutachten unter unserem Kostenvoranschlag, werden wir alle Benutzerinhalte und persönlichen Daten erst dann entfernen, wenn Sie unser niedrigeres Wertgutachten akzeptiert haben.
5. Sie sind dafür verantwortlich, alle Benutzerinhalte oder persönlichen Daten von den Waren zu entfernen, bevor Sie diese zur Bewertung an uns senden, da diese Daten von uns gelöscht werden, wenn die Bewertung gleich oder höher als unsere ursprüngliche Schätzung ist. Siehe 3. und 4. oben.
6. Wir sind nicht verantwortlich für den Verlust von Daten oder Inhalten, die von einem Gerät unter den in c. und d. oben genannten Bedingungen entfernt wurden.